Maak kennis met Antwoordservice Nederland
Antwoordservice Nederland staat al meer dan dertig jaar bekend als de betrouwbare partner op het gebied van bereikbaarheid. We nemen de telefoon op met jouw bedrijfsnaam en met de aandacht die jouw klanten verwachten. Je schakelt ons in voor onder andere onze telefoondienst, externe receptie, AI-antwoordservice, storingsdienst en maatwerk.
Ons team is jouw verlengstuk aan de telefoon
Achter elke oproep staat een hecht team van intern opgeleide operators. We houden van duidelijkheid, snel schakelen en vooral: mensen echt helpen. Daarom nemen we de tijd om jouw organisatie te leren kennen. Zo sluiten gesprekken aan op jouw manier van werken en voelt het voor jouw klant alsof je zelf opneemt. We investeren continu in onze medewerkers. Een prettige werkomgeving en aandacht voor ontwikkeling zorgen voor rust op de lijn.
Jouw bereikbaarheid, ingericht op jouw bedrijf
Geen organisatie werkt hetzelfde. Daarom starten we altijd met jouw wensen en jouw dagelijkse realiteit.
- Wat is een spoedmelding?
- Welke vragen komen het vaakst binnen?
- Wanneer wil je doorverbinden?
- Wanneer volstaat een terugbelverzoek?
Samen leggen we dit vast, zodat ieder gesprek voorspelbaar en goed afgebakend verloopt. We richten onze dienstverlening zo in dat jij het overzicht houdt. Na ieder gesprek ontvang je duidelijke informatie, waardoor je direct weet wie je moet terugbellen en waarom.
“Ons team is pas tevreden als jouw klanten dit ook zijn. Die inzet maakt het verschil.”
Kwaliteit als vaste standaard
Je wilt zekerheid: elke oproep moet goed worden afgehandeld, ook wanneer het druk is. Daarom werken we met vaste processen en sturen we op constante verbetering. Kwaliteit is geen losse belofte, maar een onderdeel van hoe we werken.
ISO-certificering
Naast kwaliteit nemen we informatiebeveiliging serieus. Antwoordservice Nederland is ISO 27001-gecertificeerd. Dat betekent dat we structureel werken aan het beschermen van informatie, met duidelijke afspraken, controle en continue aandacht voor veilig omgaan met gegevens.
99.95%
Uptime-garantie
Onze kracht
Gegevens in goede handen
Bij telefonische bereikbaarheid hoort vertrouwen. We behandelen informatie die via gesprekken binnenkomt met zorg en discretie. Waar het kan, beperken we gegevens tot wat nodig is voor een goede afhandeling. Je wilt weten waar je aan toe bent, daarom verwijzen we op de website ook naar onze privacyinformatie en algemene voorwaarden.
Betrouwbaarheid waar je op kunt rekenen
Jouw bereikbaarheid mag niet afhangen van toeval. Daarom hebben we een infrastructuur ingericht die beschikbaarheid voorop zet, met maatregelen om storingen op te vangen en continuïteit te waarborgen:
- Dubbel uitgevoerde lijnen
- No-break stroomvoorziening
- Redundante glasvezelverbindingen
- Back-up telefooncentrale
“Bij stroomuitval schakelt de noodstroom direct in.”
De voordelen van Antwoordservice Nederland
- Ruim 30 jaar ervaring in optimale bereikbaarheid
- Intern opgeleide en toegewijde operators
- Direct en persoonlijk contact bij ieder gesprek
- Meer dan 950 tevreden klanten gingen u voor
- Altijd bereikbaar, 24/7
- Viervoudig ISO-gecertificeerd:
- ISO 9001: kwaliteitsmanagementsysteem;
- ISO 14001: milieumanagementsysteem;
- ISO 27001: informatiebeveiliging;
- ISO 2230: business Continuity
Neem contact met ons op voor meer informatie
Heb je interesse in onze diensten? Of wil je de verschillende mogelijkheden met ons bespreken? Neem gerust contact met ons op.
“Een professionele club! Echt een aanvulling is voor iedere organisatie!”
Wat een verademing en een verrassing als je de mogelijkheden van Antwoordservice Nederland ervaart. De meerwaarde gaat verder dan alleen het uitbesteden van de telefonische bereikbaarheid. De technische mogelijkheden zijn indrukwekkend en vrijwel onbeperkt. Het daadwerkelijk realiseren én alles naadloos laten samenwerken, zoals Antwoordservice Nederland dat in de praktijk bewijst, vraagt om echte expertise. Kortom, een professionele club die een daadwerkelijke aanvulling is voor ieder ander professioneel bedrijf!
Mark Odijk, Manager Kalibra
Neem contact met ons op
Wil je jouw bereikbaarheid verbeteren? We denken graag met mee over een oplossing die past bij jouw organisatie.