Maak kennis met Antwoordservice Nederland
Antwoordservice Nederland staat al meer dan dertig jaar voor een ding: uw bereikbaarheid op orde, dag en nacht. We nemen de telefoon op met uw bedrijfsnaam en met de aandacht die uw klanten verwachten. U schakelt ons in voor onder andere telefoondienst, externe receptie, AI-antwoordservice, storingsdienst en maatwerk.
Ons team is uw verlengstuk aan de telefoon
Achter elke oproep staat een hecht team van intern opgeleide operators. We houden van duidelijkheid, snel schakelen en vooral: mensen echt helpen. Daarom nemen we de tijd om uw organisatie te leren kennen. Zo sluiten gesprekken aan op uw manier van werken en voelt het voor uw klant alsof u zelf opneemt. We investeren continu in onze mensen. Een prettige werkomgeving en aandacht voor ontwikkeling zorgen voor rust op de lijn.
Uw bereikbaarheid, ingericht op uw bedrijf
Geen organisatie werkt hetzelfde. Daarom starten we altijd met uw wensen en uw dagelijkse realiteit.
- Wat is een spoedmelding?
- Welke vragen komen het vaakst binnen?
- Wanneer wilt u doorverbinden?
- Wanneer volstaat een terugbelverzoek?
Samen leggen we dit vast, zodat ieder gesprek voorspelbaar en goed afgebakend verloopt. We richten onze dienstverlening zo in dat u overzicht houdt. Na ieder gesprek ontvangt u duidelijke informatie, waardoor u direct weet wie u moet terugbellen en waarom.
“Ons team is pas tevreden als uw klanten dit ook zijn. Die inzet maakt het verschil.”
Kwaliteit als vaste standaard
U wilt zekerheid: elke oproep moet goed worden afgehandeld, ook wanneer het druk is. Daarom werken we met vaste processen en sturen we op constante verbetering. Kwaliteit is geen losse belofte, maar een onderdeel van hoe we werken.
ISO-certificering
Naast kwaliteit nemen we informatiebeveiliging serieus. Antwoordservice Nederland is ISO 27001-gecertificeerd. Dat betekent dat we structureel werken aan het beschermen van informatie, met duidelijke afspraken, controle en continue aandacht voor veilig omgaan met gegevens.
99.95%
Uptime-garantie
Onze kracht
Gegevens in goede handen
Bij telefonische bereikbaarheid hoort vertrouwen. We behandelen informatie die via gesprekken binnenkomt met zorg en discretie. Waar het kan, beperken we gegevens tot wat nodig is voor een goede afhandeling. U wilt weten waar u aan toe bent, daarom verwijzen we op de website ook naar onze privacyinformatie en algemene voorwaarden.
Betrouwbaarheid waar u op kunt rekenen
Uw bereikbaarheid mag niet afhangen van toeval. Daarom hebben we een infrastructuur ingericht die beschikbaarheid voorop zet, met maatregelen om storingen op te vangen en continuïteit te waarborgen:
- Dubbel uitgevoerde lijnen
- No-break stroomvoorziening
- Redundante glasvezelverbindingen
- Back-up telefooncentrale
“Bij stroomuitval schakelt de noodstroom direct in.”
De voordelen van Antwoordservice Nederland
- Ruim 30 jaar ervaring in optimale bereikbaarheid
- Intern opgeleide en toegewijde operators
- Direct en persoonlijk contact bij ieder gesprek
- Meer dan 950 tevreden klanten gingen u voor
- Altijd bereikbaar, 24/7
- Viervoudig ISO-gecertificeerd:
- ISO 9001: kwaliteitsmanagementsysteem;
- ISO 14001: milieumanagementsysteem;
- ISO 27001: informatiebeveiliging;
- ISO 2230: business Continuity
Neem contact met ons op voor meer informatie
Heeft u interesse in onze diensten? Of wilt u de verschillende mogelijkheden met ons bespreken? Neem gerust contact met ons op.
“Een professionele club, die een daadwerkelijke aanvulling is voor ieder ander professioneel bedrijf!”
Wat een verademing en een verrassing als je mogelijkheden van ASN ervaart. Het blijft niet bij het niet zelf in dienst te hoeven hebben van een eigen telefoniste. De technische mogelijkheden lijken oneindig. Als je het hoort en enigszins technisch bent aangelegd, dan denk je, natuurlijk dat moet inderdaad kunnen. Maar doe het maar eens, zoals ASN het echt waar maakt! Kortom, een professionele club, die een daadwerkelijke aanvulling is voor ieder ander professioneel bedrijf!
Mark Odijk, Manager Kalibra
Neem contact met ons op
Wilt u uw bereikbaarheid verbeteren? We denken graag met u mee over een oplossing die past bij uw organisatie.