Maatwerk
Flexibele service op maat
Heb je een unieke vraag? Antwoordservice Nederland is jouw betrouwbare partner. Met onze ervaren operators en geavanceerde technieken kunnen we jou optimaal bedienen. Bovendien zijn we dol op een flinke uitdaging en denken we graag met je mee. We doen dus niets liever dan onze tanden zetten in een ingewikkelde situatie!
Met onze jarenlange ervaring kunnen we meer bieden dan alleen een telefoondienst, externe receptie en storingsdienst. Heb je een heel ander verzoek? Laat het ons weten. We staan graag voor jou klaar.
Als het om jouw bereikbaarheid gaat, gaan we geen uitdaging uit de weg!
Wist je dat we al onze operators intern opleiden? Daarnaast doorloopt iedereen een uitgebreide intake en zetten we iedere operator op een plek die bij zijn of haar vaardigheden past. Onze mensen kunnen snel schakelen. Geen situatie is te vreemd, geen verzoek te complex.
Voorbeelden van maatwerk
1
Overflow
Is jouw klantenservice te druk? Piekmomenten zijn lastig intern op te vangen. We stellen samen de overflow-momenten vast. Zodra je naar ons doorschakelt, springen we bij.
2
Klantenservice
Het opzetten van een klantenservice is flink wat werk. Vooral als je dat niet gewend bent. Wij kunnen deze taak volledig uit handen nemen. Onze operators werken in jouw systemen, versturen stukken in jouw huisstijl en rapporteren datgene wat jij belangrijk vindt.
3
Andere diensten
Heb je een vraagstuk dat te maken heeft met bereikbaarheid? Bij Antwoordservice Nederland denkt een ervaren team met jou mee. Hoe bijzonder jouw situatie ook is.
Een aantal jaar geleden zijn we gestart met een pilot bij Antwoordservice Nederland voor één van onze meest (inhoudelijk) complexe klanten. Waarom de keuze voor onze meest complexe klant voor een pilot? Dit verzoek kwam van Antwoordservice Nederland zelf, want als ze dit goed kunnen doen, weten we zeker dat ze een goede partner zijn! Na deze succesvolle pilot hebben we al onze klanten overgebracht naar Antwoordservice Nederland. Wij voelden ons vanaf dag 1 ontzorgd door ze. Ze zijn flexibel, denken mee, acteren en signaleren proactief en uitzonderingen in scripting worden gezien als uitdagingen. Het cliché blijkt te kunnen; Antwoordservice Nederland denkt in oplossingen in plaats van in problemen!
Sylvia Smits, Teamleider Multi Client Servicedesk AAFM
Voor wie?
Antwoordservice Nederland is er voor organisaties die altijd bereikbaar willen zijn. Heb je een complex verzoek? Geen probleem, wij pakken het op. Jouw bedrijf hoeft bij ons niet in een standaard script te passen; wij stemmen belscripts namelijk geheel af op jouw wensen. Door deze flexibiliteit kunnen we aan iedere vraag voldoen.
Tarieven maatwerk
Je gebruikt onze services voor een vast bedrag per maand, plus kosten per minuut. Ook hangt de totaalprijs af van de omvang van jouw belscript. Neem contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden.
Brochure downloaden
In onze brochure vind je alle informatie over onze organisatie en onze diensten.
We kunnen ons voorstellen dat je jezelf niet dagelijks oriënteert op het uitbesteden van jouw telefoon- of antwoordservice, daarom kan het zijn dat we telefonisch contact opnemen om van gedachten te wisselen over de beste oplossing voor jouw situatie.
Misschien ook interessant?
