Bijverdienen in de nachtelijke uren als klantcontact medewerker?

Beheersing van de Nederlandse taal vereist / Applicants must be fluent in Dutch.

Solliciteer direct

    Meer over Antwoordservice Nederland

    Je komt te werken bij Antwoordservice Nederland, een toonaangevende bereikbaarheidsdienst die meldingen van meer dan 900 bedrijven behandelt. Wij ondersteunen diverse klanten, waaronder storingsdiensten, reisorganisaties en recepties. Je komt te werken op ons kantoor in Rijswijk.

    Bij Antwoordservice Nederland staat kwaliteit centraal en daarom investeren wij continu in het kennisniveau en de capaciteiten van onze mensen. Hierdoor zijn wij als geen ander in staat om een constante kwaliteit te bieden aan onze klanten.

    Antwoordservice Nederland gelooft erin dat techniek geen drempel maar een brug moet vormen. Daarom heeft Antwoordservice Nederland haar eigen unieke software laten ontwikkelen die het mogelijk maakt om een interne oplossing aan te bieden of onze systemen koppelen aan een externe bron.

    In aanvulling op je uurloon krijg je voor de nachtdiensten een toeslag van 50%, zodat je in totaal op 150% van je uurloon uitkomt.

    Functieomschrijving

    Ben jij een nachtbraker met passie voor klantcontact? Bij Antwoordservice Nederland (ASN) zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte medewerker om ons team te versterken in de nacht. In deze rol zorg jij ervoor dat onze klanten altijd bereikbaar zijn en help je met vragen, storingsmeldingen, en doorverbindingen.

     

    Wil jij in een hecht team werken en beschik je over een professionele houding? Lees dan verder!

    Wat ga je allemaal doen?

    Als Klantcontact Medewerker bij ASN zorg jij ervoor dat onze klanten 24/7 telefonisch bereikbaar zijn. Je behandelt diverse vragen, zoals:

    • Doorverbinden van klanten en het verwerken van terugbelverzoeken
    • Noteren en doorzetten van storingsmeldingen
    • Zorgdragen voor een vriendelijke, professionele communicatie met elke beller

    Wat worden je werktijden?

    Voor deze functie zoeken we collega’s die nachtdiensten kunnen draaien, zowel doordeweeks als in het weekend: van 23:00 – 07:00 uur. De eerste 4 maanden volg je een inwerktraject tijdens dagdiensten tussen 07:00 – 18:00 uur. Het aantal diensten is minimaal 3 per week van elk 8 uur.

    Solliciteer direct

      Naast hele lekkere koffie, bieden wij jou:

      • Startsalaris van €14,58 bruto per uur volgens de CAO Facilitaire Contactcenters
      • Flexibel contract met mogelijkheid tot verlenging en een vast aantal uren
      • Een energiek team en fijne collega’s
      • Een fijne en moderne werkplek in Rotterdam
      • Geen sales, enkel inkomende telefoongesprekken
      • Member get member bonus. Krijg een bonus wanneer jij nieuwe collega’s aandraagt!

      Wat breng je mee?

      • Je werkt foutloos en secuur
      • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
      • Je bent flexibel inzetbaar
      • Je kan snel schakelen tussen processen en systemen
      • Jij beschikt over perfecte communicatieve vaardigheden

      Een taaltest zal een onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

      Werkzaamheden:

      • Het beantwoorden van korte vragen en het doorverbinden van telefoongesprekken
      • Je voert telefoongesprekken met een door ons gemaakt belscript
      • Storingen of klachten opnemen. Hierbij is het van belang dat je goed doorvraagt naar de aard van de klacht, vervolgens maak je melding van de klacht of storing bij de juiste partij
      • Het schrijven van terugbelnotities, waarbij de nadruk ligt op het correct noteren van de juiste gegevens
      • Je werkt vanuit ons kantoor in Rotterdam, aan de Mariniersweg 261. Dit is goed bereikbaar met het OV.

      Neem contact met ons op voor meer informatie

      Wil je meer weten over de vacature voordat je solliciteert? Schroom dan niet en neem contact met ons op!

      Brochure downloaden