Diensten voor de elektriciens
Zonder stroom zitten is natuurlijk erg vervelend, daarom is het voor elektriciens belangrijk om goed bereikbaar te zijn. In spoedsituaties verwachten klanten een snel en duidelijk antwoord aan de telefoon. Is het voor uw bedrijf lastig om uw klanten te woord te staan, zeker op drukke momenten of buiten kantooruren? Dan is de telefoonservice van Antwoordservice Nederland dé oplossing voor uw als electricien!
We zijn al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner voor elektriciens door heel Nederland. We ondersteunen u om uw bereikbaarheid te vergroten met behulp van onze telefoondienst, storingsdienst of klantenservice. Welke optie u ook kiest, onze operators nemen het contact graag van u over en zorgen ervoor dat ze alle telefoontjes op de juiste manier beantwoorden. Hierdoor legt u uw focus weer volledig bij andere belangrijke zaken.
Bent u benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf? Neem gerust contact met ons op of vraag direct een vrijblijvende offerte aan via onderstaande button.
Welke opties bieden we?
Nooddienst voor elektriciens
Dankzij onze storingsdienst bent u 24/7 bereikbaar voor spoedsituaties van uw klanten. Bij een stroomstoring of kortsluiting staan onze collega’s uw klanten snel en professioneel te woord en koppelen ze de situatie vakkundig naar u terug. Al onze medewerkers hebben een interne training gevolgd, waardoor ze in staat zijn om snel te schakelen en de juiste stappen te nemen. Samen stellen we een belscript op dat volledig aansluit bij de werkwijze van uw bedrijf.
Telefoondienst voor elektriciens
Met onze telefoondienst bent u altijd professioneel bereikbaar, juist op de momenten dat dit bij u of uw medewerkers niet lukt. Vanwege de vooraf opgestelde belscripts staan onze experts uw klanten altijd deskundig te woord zodat ze denken dat ze u aan de lijn hebben.
Klantenservice uitbesteden voor elektriciens
Het is natuurlijk belangrijk om uw personeelskosten zo laag mogelijk te houden. Bespaar op deze kosten door gebruik te maken van onze klantenservice, zo houdt u tijd over om andere belangrijke werkzaamheden uit te voeren op locatie.
Onze opgeleide operators staan klaar namens uw bedrijf om alle binnenkomende telefoontjes vakkundig te behandelen, volledig in de tone of voice van uw bedrijf. Dankzij Antwoordservice Nederland bent u verzekerd van een consistente en klantgerichte service van hoge kwaliteit.
Waarom kiezen voor Antwoordservice Nederland?
Dankzij onze ruim 30 jaar aan ervaring biedt Antwoordservice Nederland professionele en betrouwbare ondersteuning op het gebied van klantcontact aan verschillende branches, waaronder de elektrotechnische Installatiebranche. We nemen werk bij u weg, zodat u meer tijd overhoudt voor reparaties en spoedgevallen.
- Onze operators zijn 24/7 bereikbaar voor uw klanten.
- We schalen op en af als het nodig is. Is het tijdelijk minder druk? Dan schalen we af en dalen uw kosten.
- Onze intern opgeleide medewerkers hebben veel ervaring met klantvragen uit allerlei branches.
- We stellen samen een gepersonaliseerd belscript op zodat we de tone of voice van uw bedrijf perfect uitstralen. Zo denken klanten altijd dat ze u aan de lijn hebben.
- Kom niet voor onverwachte verrassingen te staan dankzij onze transparante tarieven.
Inbound callcenter voor elektriciens
Bij Antwoordservice Nederland staan we klaar om het klantcontact op een professionele manier van u over te nemen. Hierdoor hebben u en uw elektriciens meer tijd over voor reparaties en noodgevallen. Onze ervaren medewerkers hebben veel ervaring met verschillende soorten vragen vanuit klanten aan elektriciens. Al onze operators hebben interne opleidingen gevolgd en weten precies hoe ze moeten reageren op allerlei vragen over elektriciteit. We staan in elke situatie uw klant professioneel en vriendelijk te woord, volledig volgens de richtlijnen van uw bedrijf. Kies voor Antwoordservice Nederland en mis nooit meer een telefoontje.
Onze medewerkers zijn in staat om diverse lastige situaties snel in te schatten, bij moeilijke technische vragen laten ze een terugbelverzoek achter. Van tevoren nemen we mogelijke scenario’s door die we verwerken in een belscript. Hierdoor creëren we een klantgerichte en betrouwbare aanpak volledig aan de hand van uw wensen.
GECERTIFICEERD
ISO 9001 en ISO 27001 gecertificeerd
Altijd bereikbaar bij spoedsituaties
We begrijpen dat een stroomuitval of kortsluiting erg vervelend is en u dit zo snel mogelijk moet repareren. Daarom is het voor een elektricien belangrijk om 24/7 bereikbaar te zijn. Zo bent u, in geval van een spoedsituatie, snel ter plaatse. Antwoordservice Nederland neemt een deel van dit werk bij u weg zodat u uw klanten altijd iemand aan de lijn krijgen.
Zo werkt de service van Antwoordservice Nederland
Bent u een elektricien en wilt u uw telefonische bereikbaarheid vergroten? Neem dan gerust contact met ons op, we gaan direct voor u aan de slag volgens onderstaand schema.
1
Aanmelden
Vul het contactformulier in, stuur een e-mail of neem telefonisch contact met ons op om uw bedrijf aan te melden. Zodra we uw aanvraag binnen hebben, nemen we zo snel mogelijk contact met u op om uw wensen te bespreken. We bespreken uw uitdagingen en welke oplossingen we daarvoor bieden.
2
Belscripts volgens uw werkwijze
Samen stellen we een belscript op dat volledig aansluit bij de tone of voice van uw bedrijf. Onze medewerkers krijgen een uitleg over uw werkwijze, zodat ze precies weten hoe ze moeten reageren. We garanderen een soepele en professionele afhandeling van ieder klantcontact.
3
Uw telefoon doorschakelen
Wanneer u zelf geen tijd heeft om de telefoontjes te beantwoorden, schakelt u deze simpel naar ons door. Als het nodig is, sturen we een duidelijk terugbelverzoek na een gevoerd gesprek. Ook ontvangt u altijd een volledig gesprekverslag, zodat u goed op de hoogte blijft van wie er contact heeft gezocht en wat er besproken is.
Onze tarieven
Het hangt volledig af van de situatie van uw bedrijf en voor welke ondersteuning u kiest, hierdoor verschillen de tarieven per situatie. Bent u benieuwd naar de mogelijkheden voor uw organisatie? Neem dan gerust contact met ons op voor een passende kostenindicatie of voor meer informatie over de mogelijkheden.
In onze uitgebreide brochure vindt u informatie over onze diensten. Heeft u na het lezen van de flyer nog vragen? Stuur dan een e-mail naar sales@antwoordservice.nl, bel naar 088 – 099 89 00 of vraag vrijblijvend een offerte aan. We helpen u graag om uw bereikbaarheid te vergroten.