Bijverdienen als klantcontact medewerker in Rijswijk?

Beheersing van de Nederlandse taal vereist / Applicants must be fluent in Dutch.

Solliciteer direct

    Meer over Antwoordservice Nederland

    Je komt te werken bij Antwoordservice Nederland, een toonaangevende bereikbaarheidsdienst die meldingen van meer dan 900 bedrijven behandelt. Dit doen wij zowel telefonisch, als per e-mail of SMS. Wij verzorgen de opvang van onder andere storingsdiensten, reisbureaus en recepties.

    Bij Antwoordservice Nederland staat kwaliteit centraal en daarom investeren wij continu in het kennisniveau en de capaciteiten van onze mensen. Hierdoor zijn wij als geen ander in staat om een constante kwaliteit te bieden aan onze klanten.

    Antwoordservice Nederland gelooft erin dat techniek geen drempel maar een brug moet vormen. Daarom heeft Antwoordservice Nederland haar eigen unieke software laten ontwikkelen die het mogelijk maakt om een interne oplossing aan te bieden of onze systemen koppelen aan een externe bron.

    In aanvulling op je uurloon krijg je voor de nachtdiensten een toeslag van 50%, zodat je in totaal op 150% van je uurloon uitkomt.

    Functieomschrijving

    Als medewerker klantcontact bij Antwoordservice Nederland zorg jij ervoor dat onze klanten altijd 24/7 telefonisch bereikbaar zijn. Jij behandelt vragen die binnenkomen.

     

    Voorbeelden van vragen die kunnen binnenkomen op de afdeling: een klant die graag doorverbonden wil worden, het noteren van een terugbelverzoek, er is een storing bij een klant, jij gaat met deze melding aan de slag en zet deze door. Stuk voor stuk sta je alle bellers professioneel en correct te woord!

    Wat ga je allemaal doen?

    Als Klantcontact Medewerker bij ASN zorg jij ervoor dat onze klanten 24/7 telefonisch bereikbaar zijn. Je behandelt diverse vragen, zoals:

    • Doorverbinden van klanten en het verwerken van terugbelverzoeken
    • Noteren en doorzetten van storingsmeldingen
    • Zorgdragen voor een vriendelijke, professionele communicatie met elke beller

    Wat worden je werktijden?

    De werktijden liggen tussen 08:00 uur en 18:00 uur op doordeweekse dagen.

    Solliciteer direct

      Naast hele lekkere koffie, bieden wij jou:

      • Een afwisselende baan voor minimaal 10 tot maximaal 25 uur per week
      • Startsalaris van €14,58 bruto per uur volgens de CAO Facilitaire Contactcenters
      • Flexibel contract met mogelijkheid tot verlenging en een vast aantal uren
      • Een energiek team en fijne collega’s
      • Een fijne en moderne werkplek in Rotterdam
      • Geen sales, enkel inkomende telefoongesprekken

      Wat breng je mee?

      • Je werkt foutloos en secuur
      • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
      • Je bent flexibel inzetbaar
      • Je kan snel schakelen tussen processen en systemen
      • Jij beschikt over perfecte communicatieve vaardigheden

      Een taaltest zal een onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

      Voorbeelden van werkzaamheden:

      • Het beantwoorden van korte vragen en het doorverbinden van telefoongesprekken
      • Je voert telefoongesprekken met een door ons gemaakt belscript
      • Storingen of klachten opnemen. Hierbij is het van belang dat je goed doorvraagt naar de aard van de klacht, vervolgens maak je melding van de klacht of storing bij de juiste partij
      • Het schrijven van terugbelnotities, waarbij de nadruk ligt op het correct noteren van de juiste gegevens
      • Je werkt vanuit ons kantoor in Rotterdam, aan de Mariniersweg 261. Dit is goed bereikbaar met het OV.

      Neem contact met ons op voor meer informatie

      Wil je meer weten over de vacature voordat je solliciteert? Schroom dan niet en neem contact met ons op!

      Brochure downloaden